อ้างอิง

กรอบการดำเนินงานและข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราดำเนินแพลตฟอร์มภายใต้กรอบกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่ให้บริการ การเข้าถึงและคุณสมบัติที่คุณเห็นขึ้นอยู่กับกฎระเบียบในพื้นที่ของคุณ ระบบชำระเงินที่เราเชื่อมต่อ — PromptPay, Wallet, SCB Easy — ทำงานผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย

การดำเนินงานตามกฎหมายท้องถิ่นการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขตามภูมิภาคช่องทางชำระเงินที่ได้รับอนุญาตการยืนยันตัวตนตามมาตรฐานข้อมูลติดต่อด้านกฎหมาย
77jil กรอบการดำเนินงานและข้อกำหนดทางกฎหมาย
มาตรการปกป้องข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บรักษาข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ — ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร — ถูกเข้ารหัสและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึง คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไข หรือขอลบบัญชีได้ตามสิทธิที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณให้ไว้ เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันและตรวจสอบการเข้าถึงตามภูมิภาค คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการทำธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานที่ใช้ในอุตสาหกรรมการเงิน ไม่มีพนักงานคนใดสามารถเห็นรหัsผ่านของคุณได้ และข้อมูลบัญชีธนาคารจะถูกแสดงเฉพาะตัวเลขท้ายเท่านั้นในหน้าบัญชี

การจัดเก็บและระยะเวลา

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายต่อต้านการฟอกเงินกำหนดในภูมิภาคที่เราให้บริการ หลังจากคุณปิดบัญชี ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบภายในระยะเวลาที่กฎหมายอนุญาต คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนดได้หากกฎหมายในพื้นที่ของคุณอนุญาต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันล็อกอินของคุณและตรวจสอบภูมิภาคในการเข้าถึง คุกกี้บางประเภทจำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม คุกกี้อื่นๆ ใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้จากการตั้งค่า

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลของคุณ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าบัญชี เราจะตอบกลับภายในเจ็ดวันทำการพร้อมขั้นตอนการดำเนินการ

ติดต่อเรื่องกฎหมาย

ช่องทางสอบถามข้อมูลทางกฎหมาย

หากคุณต้องการสอบถามเกี่ยวกับขอบเขตการให้บริการ ข้อกำหนดการใช้งาน หรือสถานะกฎหมายของบัญชีในภูมิภาคของคุณ เราจัดเตรียมช่องทางติดต่อหลายรูปแบบ ทีมซัพพอร์ตของเราสามารถชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน ข้อจำกัดตามภูมิภาค และกระบวนการตรวจสอบบัญชี เราไม่สามารถให้คำปรึกษาทางกฎหมายได้ แต่เราสามารถอธิบายนโยบายและขั้นตอนที่เราปฏิบัติตาม

แชทสด เปิดแชทจากหน้าล็อบบี้ของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเข้าถึงตามภูมิภาค สถานะบัญชี หรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตน ทีมของเราจะตอบภายในไม่กี่นาทีในช่วงเวลาทำการและชี้แจงข้อมูลที่คุณต้องการทราบ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบาย ข้อกำหนดการใช้งาน หรือข้อมูลทางกฎหมายไปที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ เราจะตอบกลับภายในยี่สิบสี่ชั่วโมงพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและภูมิภาคของคุณ
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงหน้าช่วยเหลือจากเมนูบัญชีของคุณเพื่ออ่านบทความเกี่ยวกับขอบเขตการให้บริการ กระบวนการยืนยันตัวตน และข้อกำหนดตามภูมิภาค บทความเหล่านี้อธิบายนโยบายของเราแบบทีละขั้นตอนและอัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

คำถามเกี่ยวกับกฎหมายและนโยบาย

คำถามที่เราได้รับบ่อยเกี่ยวกับขอบเขตการให้บริการ สิทธิของผู้ใช้ และกระบวนการจัดการข้อมูล หากคำถามของคุณไม่อยู่ที่นี่ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อรับคำตอบเฉพาะเจาะจงสำหรับบัญชีและภูมิภาคของคุณ

การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ระบบจะตรวจสอบที่อยู่ไอพีของคุณเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ หากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณจะไม่สามารถเข้าถึงล็อบบี้หรือหน้าฝากเงินได้ ติดต่อแชทสดเพื่อยืนยันสถานะของคุณ

การยืนยันตัวตนเป็นข้อกำหนดตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินในทุกภูมิภาคที่เราให้บริการ คุณต้องส่งหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ตรงกับชื่อในบัญชีของคุณ กระบวนการนี้ช่วยปกป้องเงินของคุณและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดในภูมิภาคของคุณ โดยทั่วไปคือห้าปีหลังจากคุณปิดบัญชี หลังจากนั้นข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบออกจากระบบ คุณสามารถขอรายละเอียดเฉพาะสำหรับภูมิภาคของคุณได้จากทีมซัพพอร์ต

ได้ คุณมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าบัญชี เราจะส่งรายงานให้คุณภายในเจ็ดวันทำการ รายงานจะรวมข้อมูลส่วนตัว ประวัติการทำธุรกรรม และบันทึกเซสชันล็อกอิน

แต่ละบัญชีผูกกับภูมิภาคที่คุณลงทะเบียนไว้ หากคุณเดินทางไปยังภูมิภาคอื่นและพยายามเข้าสู่ระบบ ระบบจะตรวจสอบที่อยู่ไอพีของคุณ การเข้าถึงอาจถูกจำกัดหากภูมิภาคใหม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่แตกต่าง ติดต่อซัพพอร์ตก่อนเดินทางเพื่อเข้าใจข้อจำกัด

คุณสามารถขอปิดและลบบัญชีได้ตลอดเวลา ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลบัญชีของคุณ เราจะปิดบัญชีภายในสี่สิบแปดชั่วโมงและลบข้อมูลส่วนตัวตามระยะเวลาที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนด
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต